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Envío y entrega
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El envío de nuestros productos suele tardar entre 2 y 4 días hábiles. Sin embargo, le recomendamos consultar la información en las páginas de cada producto, ya que los plazos de envío pueden variar.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Solo ofrecemos envíos a través de DHL.
¿Ofrecen opciones de envío exprés o urgente?
No, no ofrecemos envíos exprés ni ningún otro método de entrega.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos y aumentan progresivamente. Puedes consultar los gastos de envío en tu carrito de compra.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales.
¿Hay un número de seguimiento para mi pedido?
Sí, en cuanto preparemos su producto para el envío, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento de DHL.
¿Qué sucede si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?
Si este es el caso, póngase en contacto con nosotros en contact@ultimatedropz.com; encontraremos soluciones individuales para usted.
¿Ofrecen envío gratuito para pedidos superiores a cierta cantidad?
No, no ofrecemos envío gratuito.
Dropz y tarjetas coleccionables
¿Qué es una “gota”?
Cuando hablamos de un lanzamiento, nos referimos a la publicación de un artículo de colección (por ejemplo, una caja o una tarjeta individual) con una temática específica (un atleta, un club, una asociación, etc.). Dentro de un lanzamiento, hay uno o, a veces, varios productos disponibles para la compra.
¿Cómo funciona una gota?
Una gota se divide básicamente en tres fases:
1. Fase de registro: Aquí promocionamos el próximo producto y usted tiene la oportunidad de registrarse y recibir acceso anticipado.
2. Fase de ventas de acceso anticipado: Aquí, todas las personas registradas reciben un código de acceso anticipado con el que pueden comprar el producto antes de que esté disponible para el público en general.
3. Venta pública: Si el producto no se agota después de la fase 2, estará disponible para todos y podrá adquirirse normalmente.
¿Cómo puedo obtener acceso anticipado a un lanzamiento?
Antes de que un producto salga a la venta, siempre hay un periodo de registro durante el cual puedes inscribirte en nuestra página principal con tu nombre y correo electrónico. Esto te da derecho a acceso anticipado. La duración del acceso anticipado varía según el lanzamiento, pero suele ser de 24 a 48 horas.
¿Qué significa exactamente “edición limitada”?
Edición limitada significa que solo hay un número determinado de unidades del producto (por ejemplo, la caja o una sola tarjeta) disponibles; por ejemplo, 1900 cajas o solo 180 tarjetas.
¿Qué hace especiales a tus tarjetas coleccionables?
Desarrollamos nuestros productos para que sean lo más personalizados posible, de modo que los aficionados puedan vivir de cerca la experiencia de sus clubes, asociaciones o atletas favoritos. Por eso, siempre incorporamos la personalidad del atleta, club, asociación o ciudad en las tarjetas, de la mejor manera posible, para brindarles a los aficionados una conexión especial.
¿Cuántas cartas hay en una caja?
Básicamente, tenemos 16 cartas en una caja. Estas constan de 4 cartas en 4 paquetes de flujo.
Sin embargo, también existen productos en segmentos de precios más altos donde la cantidad de tarjetas varía. Por lo tanto, preste siempre atención a las descripciones de cada producto.
¿Qué significa “asignación aleatoria”?
Esto significa que no tenemos ninguna influencia sobre qué cajas y tarjetas se les entregan a ustedes, los compradores, y que la asignación (especialmente para Dropz de una sola tarjeta) es aleatoria. Por lo tanto, no podemos asignar qué numeración recibe cada cliente.
¿Los productos cuentan con licencia oficial?
Sí, todos los productos que ofrecemos se crean en colaboración oficial con el licenciante (club, asociación, atleta individual, etc.) y son productos con licencia oficial.
¿Se reimprimirán las cartas?
No, ninguno de los productos que ofrecemos está reimpreso ni reproducido.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, Pago ahora, Apple Pay, PayPal y Klarna.
¿Existen cargos adicionales por ciertos métodos de pago?
No, no hay cargos adicionales por nuestra parte.
¿Ofrecen la opción de pago con criptomonedas?
No, actualmente no ofrecemos la opción de pago con criptomonedas.
¿Puedo pagar a plazos?
No, no ofrecemos pagos a plazos.
¿Recibiré una factura o una confirmación de compra?
Tras la compra, recibirá una confirmación de compra y una factura.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios indicados incluyen IVA.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo problemas con mi pedido?
Contáctanos por correo electrónico a contact@ultimatedropz.com y trabajaremos contigo para encontrar una solución individual.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de haberlo realizado?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@ultimatedropz.com y encontraremos una solución individual para usted.
¿A quién debo contactar si faltan artículos o si los productos están dañados?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@ultimatedropz.com y encontraremos una solución individual para usted.
Devoluciones y reembolsos
¿Qué ocurre si las tarjetas están dañadas o hay errores de producción?
No nos hacemos responsables de errores tipográficos, de impresión, arañazos ni otros daños en las cajas y tarjetas. Importante: El diseño final puede diferir de las imágenes mostradas en las tarjetas.
¿Puedo devolver un pedido después de recibirlo?
Sí, se aplica el derecho de desistimiento estándar de 14 días.
¿Existe derecho de desistimiento para cajas o paquetes abiertos?
Sí, se aplica el derecho de desistimiento estándar de 14 días.
¿Cuánto tiempo tengo para iniciar una devolución?
Sí, se aplica el derecho de desistimiento estándar de 14 días.
¿Quién asume los gastos del envío de devolución?
Si nos devuelve el producto, usted deberá asumir los gastos de envío.
¿Cómo se reembolsará el precio de compra?
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó. Si tiene alguna otra consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@ultimatedropz.com.
¿Se puede realizar el reembolso utilizando un método de pago diferente?
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó. Si tiene alguna otra consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@ultimatedropz.com.
¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi dinero?
En cuanto recibamos su devolución, procesaremos su reembolso. Tenga en cuenta que esto puede tardar hasta 7 días.
Tarjeta coleccionable 1x1
¿Qué son las tarjetas coleccionables / tarjetas deportivas?
Las tarjetas coleccionables son generalmente pequeñas tarjetas de cartón o papel grueso que representan la imagen de una persona, un personaje de ficción o un objeto real o ficticio, y a menudo se complementan con texto, estadísticas o datos interesantes. Las tarjetas coleccionables deportivas muestran la imagen de una persona del mundo del deporte.
¿Qué son los "paralelos"?
Las cartas paralelas son versiones alternativas de una carta base, que suelen diferir de esta en cuanto a color, acabado metalizado o elementos de diseño. Por ejemplo, una carta base puede tener fondo azul, mientras que las paralelas pueden tener fondo plateado, rojo u dorado. Estas cartas paralelas suelen ser ediciones limitadas y llevan impreso un número.
¿Qué significa “Numerado”?
Algunas tarjetas tienen un número impreso. Si una tarjeta dice 07/50, por ejemplo, significa que solo existen 50 copias y que tú tienes la séptima. Estas tarjetas son más raras debido a su disponibilidad limitada y, por lo tanto, pueden ser más valiosas.
¿Qué es una “Tarjeta de Firma”?
Una tarjeta firmada (o tarjeta autografiada) es una tarjeta coleccionable que ha sido firmada por el atleta, artista o celebridad que aparece en ella.
Estas firmas auténticas hacen que la tarjeta sea particularmente valiosa.
Tipos de tarjetas de firma:
Autógrafo en la tarjeta: La firma está directamente en la tarjeta, lo que se considera un elemento premium y particularmente auténtico.
Autógrafo en pegatina: La firma está en una pegatina que ha sido adherida a la tarjeta; es auténtica, pero ligeramente menos exclusiva.
Autógrafo doble/múltiple: Contiene varias firmas (por ejemplo, de compañeros de equipo) – muy raro y coleccionable.
¿Qué es una “tarjeta de recuerdo”?
Una tarjeta de memorabilia es una tarjeta coleccionable que contiene un fragmento de material auténtico, como por ejemplo, un trozo de la camiseta, la red o la zapatilla de un atleta. Estas tarjetas hacen que coleccionar sea especial porque tienes en tus manos un pedazo de historia real.
Estas tarjetas suelen llevar impresas las palabras “usadas en partido”. Esto significa que el atleta usó esta prenda durante un partido.
¿Qué es una “Caja” o un “Paquete”?
Una caja contiene varios paquetes; cada paquete tiene algunas cartas aleatorias en su interior (por ejemplo, 4 por paquete).
Nunca sabes exactamente lo que te va a tocar; ¡esa es parte de la diversión y la emoción!
¿Qué es una “Tarjeta Base”?
Una carta base es una carta estándar de una serie; generalmente, la base de una colección. Todos los demás tipos, como las paralelas, las insertadas o las autografiadas, son variaciones basadas en la carta base. Las cartas base normalmente no son de edición limitada ni están numeradas.
¿Qué son los “insertos”?
Las cartas insertadas son cartas especiales o raras que se añaden a los paquetes en cantidades más pequeñas. Suelen tener diseños o temas únicos y son más limitadas que las cartas base, lo que las hace atractivas para los coleccionistas.
¿Por qué algunas cartas son tan valiosas?
El valor de una tarjeta depende de varios factores, por ejemplo:
Rareza, popularidad del jugador, estado de la tarjeta, autenticidad, calificación y otros aspectos.
¿Qué es un 1 de 1 / Uno de uno?
Una tarjeta 1 de 1 es completamente única; solo existe una en el mundo.
